Gastgewerbe Gedankensplitter

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Samstag, Oktober 19, 2002

"The Internet: Hotelier's Best Ally or Worst Enemy? - What Went Wrong with Direct Web Distribution in Hospitality?" von Max Starkov, in: Wiredhotelier.com vom 07. October 2002. Hotels sind bei ihren Bemühungen, unmittelbar an Gäste Zimmer zu vermieten, online weniger effektiv als offline. In diesem Jahr werden weniger als 54% alls Online-Buchungen Direktverkäufe sein. Hotels leiden am Fehlen umfassender Strategien, einer ineffektiven Distribution und unter dem starken Wachstum von Online-Discountern wie Hotels.com. Diese Discounter hätten die Verzweiflung im Gastgewerbe nach dem 9. September extrem gut ausgebeutet. Hoteliers hätten die "kostenlosen" Services dieser Discounter genutzt, um der Erosion der Erträge zu begegnen. Dabei würden sie jedoch übersehen oder ignorieren, daß sie auf Dauer ihre Marken beschädigen und sich einem Druck zu immer niedrigeren Preisen unterwerfen. Der Hauptfokus der Online-Strategie eines Hotels solle stattdessen auf Direktverkäufe gelegt werden.

Der Autor Max Starkov ist Chief eBusiness Strategist von Hospitality eBusiness Strategies, Inc., einem führenden Internet-Strategie-Beratungsunternehmen für Gastgewerbe und Touristik, und unterrichtet Graduierte in "Hospitality/Tourism eDistribution Systems", "eCRM", "eKnowledge Systems" and "e-Travel" am Preston Robert Tisch Center for Hospitality, Tourism and Travel Administration an der New York University.

Weitere interessante Artikel von Max Starkov, z.B.:
"Brand Erosion or How Not to Market Your Hotel on the Web". A closer look at the Total Online Distribution Channel Strategy, in: Hotel Online, Special Report, April 2002.
"Developing a Total Email Marketing Strategy in Hospitality". The shift toward online distribution requires hoteliers to develop a comprehensive email marketing strategy to establish interactive relationship with their customers, in: HospitalityNet, June 2002

geschrieben von Gerhard Schoolmann um 18:53 Uhr.
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