Gastgewerbe Gedankensplitter

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Sonntag, April 20, 2003

Der Fachhandel muss sich aktiv gegen die zunehmenden Angriffe der branchenübergreifend und nur über den Preis operierenden SB-Discounter und Filialisten wehren. Als Reaktion ist dringend eine neue Serviceoffensive notwendig. Jedes Unternehmen muss für sich sein unschlagbares Serviceprofil definieren, mit dem es die Billiganbieter und anderen Mitbewerber in den Schatten stellt und die Kundenströme auf sich lenkt. Die Servicepolitik muss gezielt zur tragenden Säule der Marktpositionierung gemacht und aktiv betrieben werden. Der völlig neuer BBE-Praxis-Leitfaden "Durch aktive Servicepolitik den Umsatz steigern" von der BBE Unternehmensberatung versetzt Einzelhandelsunternehmer in die Lage, systematisch eine neue Servicestrategie mit großer Schlagkraft zu entwickeln. Er befasst sich mit den Kosten- und Umsatzeffekten des Services und bringt vor allem praktizierte Servicekonzepte für alle Einzelhandelsbranchen.
geschrieben von Gerhard Schoolmann um 22:30 Uhr.
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