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Donnerstag, September 04, 2003

Virtuelle Arena.

Jeffrey Diskin von Hilton nennt es "kritische Impfung" und meint damit den Versuch, online buchende Gäste dazu zu bewegen, auf der Hotel-eigenen Website zu buchen und nicht auf den Websites von Vermittlern wie Travelocity, Expedia and Priceline (denn dort fallen Provisionen für das Hotel an). Anders ausgedrückt: Loyalitätsprogramme zur Steigerung der Kundentreue. Mehr darüber: "The virtual arena", in: Hotelmarketing Newsweekly vom 3. August 2003.
geschrieben von Gerhard Schoolmann um 14:51 Uhr.
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